Mise à jour : 18/03/2022
Chers clients,
Votre constructeur nous a informé de dysfonctionnements de l’interface service box engendrant parfois la perte de l’origine de poste et des blocages sur votre navigateur internet durant la semaine.
La panne est maintenant résolue mais une notice explicative nous a été adressée pour vous permettre de vous débloquer en autonomie si des problèmes persistent.
Vous devriez grâce à cette documentation retrouver l’opérationnalité complète de l’interface entre service box et winmotor.
Téléchargez la notice explicative
Restant à votre disposition,
Cordialement,
Le support technique
Mise à jour : 29/10/2021
Spécifique Agents Renault ex ASP, rappel des bonnes pratiques du mode local :
Faites vos sauvegardes sur clés USB tous les jours.
Pour une bonne exploitation des services DFM et BVM, ouvrez Winmotor sur le poste principal en premier puis connectez vous sur les postes secondaires.
Tous les soirs, quittez Winmotor sur tous les postes afin de laisser les traitements se faire automatiquement au redémarrage de Winmotor (remontées EDR, mise à jour facturation, mise à jour tarifs constructeurs).
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Nous vous informons que vous retrouverez tous l’usage du service de la « BVM » progressivement jusqu’au lundi 25 octobre.
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Mise à jour : 29/10/2021
Pour les autres réseaux réparateurs ex ASP, rappel des bonnes pratiques du mode local :
Faites vos sauvegardes sur clés USB tous les jours.
Pour une bonne exploitation des interfaces de chiffrage, ouvrez Winmotor sur le poste principal en premier puis connectez-vous sur les postes secondaires.
Tous les soirs, quittez Winmotor sur tous les postes afin de laisser les traitements se faire automatiquement au redémarrage de Winmotor (mise à jour facturation)
Votre DMS n’étant pas opérationnel nous avons produit des documents pour vous permettre de vous organiser.
Pour organiser vos réceptions, nous vous proposons un planning de rendez-vous qui vous permettra de noter vos rendez-vous.
Vous trouverez ci-dessous des modèles d’Ordre de Réparation ou Demande de Travaux selon les formats de certains réseaux ou dans un format dit Standard. Téléchargez celui qui vous correspond.
Ci-dessous, vous trouverez un format de facture produit sur Excel et qui assure une mise en forme formelle de ce document et assure les calculs de base (remises à la ligne, HT, TVA , TTC).
Celui-ci s’applique bien aux factures de réparation standard, mais nous vous invitons à rester vigilant dans son utilisation, car nous ne pouvons vous garantir l’exhaustivité des cas d’usage que vous pourriez rencontrer.
Par ailleurs, pour suivre cette facturation manuelle, vous trouverez ci-dessous un fichier pour suivre la chronologie de cette facturation.