Pour gérer au mieux vos dossiers Darva durant l’indisponibilité de l’application Winmotor2 en ASP, nous vous conseillons de vous organiser comme ceci :
Tout d’abord Effectuez la réception sur Editel Java pour relever les sinistres à traiter et les informations provenant des experts et assurances.
Le site https://pro.darva.com/ vous permet éventuellement de compléter votre connaissance des dossiers si ce n’est pas suffisant via la réception Editel Java.
Les données des réceptions Darva vont se stocker sur votre poste et pourront par la suite être intégrées dans winmotor2 lorsque son redémarrage sera effectif.
La facturation ne peut pas se réaliser via Darva, vous devez émettre une facture conforme au chiffrage sous un format PDF et prendre contact avec les experts et les assurances pour l’acceptation de cette facture hors du process Darva durant la période actuelle.
S’il ne vous est pas possible de prendre en charge un sinistre, il est conseillé de se rapprocher des experts pour faire changer le réparateur.
Le service client de Darva se tient également à votre disposition si vous n’avez pas les identifiants AutoWeb (Pro.darva.com) via cet email : Gestion.clients@darva.com
Enfin, concernant la gestion des sinistres AXA, nous vous invitons à vous rapprocher des centres de gestion Axa habituels, en effet il y a habituellement des traitements informatiques automatiques (SD16 et SD40) que ni Darva ni nous-même ne savons pallier pour le moment.